※アイキャッチ画像は生成AIによって作成しています
目次
案件概要
| 目的 | ゲームリアルイベント内 物販セクション運営代行 |
|---|---|
| 種別 | 物販運営 |
| 実施時期 | 2026年7月 |
| エリア | 有明エリア |
| 手配スタッフ | ディレクター1名・チーフ2名・スタッフ約40名（計約43名） |
| 提供サービス | 物販運営代行 |
| ご依頼形態 | 既存のお客様 |
ご依頼内容
長年にわたりイベント運営全般でお付き合いのあるお客様から、今回は物販運営セクション限定でのご依頼をいただきました。これまでイベント全体の運営代行としてご相談いただくことが多かった中、今回はイベント内の物販エリアに特化した新たな形でのご依頼でした。
会場は有明エリアの大型施設で、人気ゲームコンテンツのリアルイベントとして多数の来場者が見込まれていました。物量・来場者数ともに規模が大きく、正確かつ迅速なオペレーションが求められる案件です。
現場の特徴と注意点
現場の特徴
人気コンテンツの大型リアルイベントとあって、来場者数・取り扱い商品の物量ともに非常に多い現場でした。物販ブースには常時多くのお客様が集まり、スムーズかつ正確な商品受け渡しが求められます。
注意点
商品の種類が多く、かつ混雑した状況の中での対応となるため、商品の渡し間違いや金額誤差が生じないよう、受け渡しオペレーションの徹底が最大の課題でした。来場者数の多い環境では、一件一件の丁寧な確認がトラブル防止の要となります。
当社の対応
- 確認徹底の受け渡しオペレーション — 商品をお渡しする際、スタッフとお客様が一緒に商品・数量を確認する手順を全スタッフに統一。受け渡しミスをゼロに抑える運用を徹底しました。
- 3層体制による現場管理 — ディレクター1名が現場全体を統括し、チーフ2名がエリアごとのチームをまとめる体制を構築。スタッフ約40名が連携して円滑な物販運営を実現しました。
- 混雑時の来場者誘導 — 来場ピーク時にはスタッフによる列・フロー管理を強化し、ブース周辺の混雑を整理。スムーズな購買体験と安全な会場環境を維持しました。
成果・ポイント
大型イベントの物販運営として、商品の渡し間違いや金額誤差を一件も出すことなく終了しました。確認徹底を核とした受け渡しオペレーションが、物量・来場者数ともに規模の大きい現場でも安心・安全な運営を支えました。長年のお付き合いをベースに、物販セクション特化という新たな形でも高い運営品質を発揮した案件です。
